RUcompany.ru


Компании в России
Навигация по разделу
  • Все отрасли
Все отрасли
Отзывы клиентов

...

Свернуть Подробнее

...

Свернуть Подробнее

...

Свернуть Подробнее

Вопрос-ответ

Ответ:

Вопрос:

Ответ:

Вопрос:

Ответ:

Задать вопрос специалисту

Возник вопрос по содержанию отчёта?

Задайте его! Персональный менеджер свяжется с Вами и поможет решить любую задачу

Бесплатная аналитика

Аналитический обзор российского рынка CRM-систем по итогам 2011 года (артикул: 22548 04414)

Дата выхода отчета: 16 Июля 2012
География исследования: Россия
Период исследования: 2012г.
Количество страниц: 393
Язык отчета: Русский
Способ предоставления: электронный

Вы можете заказать данный отчёт в режиме on-line прямо сейчас, заполнив небольшую форму регистрации. Заказ отчёта не обязывает к его покупке. После получения заказа на отчёт с Вами свяжется наш менеджер.

Не нашли подходящее исследование?

Если данный отчёт Вам не подходит, Вы можете:

  • 1. Заказать обновление с уточнением структуры отчёта
  • 2. по Вашей теме
  • 3. по Вашей теме
  • Полное описание отчета

    Результаты исследования содержат информацию о реализованных проектах систем класса CRM на территории Российской Федерации, начиная с января 2010 года по декабрь 2011 года включительно.

    В обзоре представлено 18 систем класса CRM, рассмотрено более 1100 проектов внедрения. Количество компаний – системных интеграторов составило 120 для всего периода, проанализированного в обзоре, и 75 – для 2011 года.Обзор состоит из нескольких логических частей. Отдельно выделены методика исследования, используемая терминология и классификация, а также приложения.

    В первом разделе приведены профили компаний-разработчиков и консалтинговых компаний-партнеров, имеющих опыт внедрения CRM, внедрения различных систем, примеры проектов с подробным описанием, а также функционал внедренных систем. Информация о компаниях включает год создания, структуру компании, основные направления деятельности, штат сотрудников/консультантов, партнерство, клиентов, контактную информацию.

    Описание проектов в организациях включает данные о целях проектов, сроках, выбираемом ПО, количестве пользователей, автоматизируемых функциях, исполнителе.

    Функционал каждой из систем представлен следующими параметрами: описание функционала системы, наличие отраслевых решений, сложность внедрения, масштабируемость, лицензионная политика.Второй раздел содержит аналитическую информацию по рынку CRM.

    Во втором разделе охарактеризован рынок CRM в разрезе осуществленных проектов, географической распространенности, отраслевой принадлежности внедрений, стоимости лицензии, а также класса системы. Проекты рассмотрены с разных точек зрения: внедренного функционала, структуры и численности компаний-клиентов и географии.

    Представлены аналитические материалы по сравнению функционала разных систем, по применению систем в малом, среднем или крупном бизнесе, а также по компаниям, занимающимся внедрениями CRM-систем.

  • Подробное оглавление/содержание отчёта

    ВВЕДЕНИЕ

     

    МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ

     

    Участники исследований

     

    Рассматриваемые проекты

     

    Источники информации

     

    ТЕРМИНОЛОГИЯ

     

    КЛАССИФИКАЦИЯ

     

    Операционные CRM-системы

     

    Аналитические CRM-системы

     

    Коллаборационные CRM-системы

     

    Классификация по размеру бизнеса

     

    КРАТКОЕ РЕЗЮМЕ

     

    1. ОБЗОР РЫНКА CRM-СИСТЕМ

     

    1.1. 1С:CRM

     

    Правообладатель

     

    Разработчик

     

    Внедрения в 2011 году

     

    Внедрения в 2010 году

     

    Описание систем 1С:CRM

     

    Характеристика проекта

     

    Число реализованных рабочих мест

     

    Статистика

     

    1.2. 1С:Предприятие. 8 Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)

     

    Правообладатель

     

    Разработчик

     

    Внедрения в 2011 году

     

    Внедрения в 2010 году

     

    Описание системы 1С:Предприятие. 8 Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)

     

    Характеристика проекта

     

    Статистика

     

    1.3. ASoft CRM

     

    Разработчик

     

    Внедрения в 2011 году

     

    Внедрения в 2010 году

     

    Описание системы ASoft CRM

     

    Статистика

     

    1.4. FreshOffice CRM

     

    Разработчик

     

    Внедрения в 2011 году

     

    Внедрения в 2010 году

     

    Описание системы FreshOffice CRM

     

    Статистика

     

    1.5. index.CRM

     

    Разработчик

     

    Внедрения в 2011 году

     

    Внедрения в 2010 году

     

    Описание системы index.CRM

     

    Характеристика проекта

     

    Число реализованных рабочих мест (> 15 рабочих мест)

     

    Статистика

     

    1.6. Microsoft Dynamics CRM

     

    Разработчик

     

    Внедрения в 2011 году

     

    Внедрения в 2010 году

     

    Описание системы Microsoft Dynamics CRM

     

    Стоимость лицензий Microsoft Dynamics CRM 2011

     

    Стоимость хостинга

     

    Характеристика проекта

     

    Статистика

     

    1.7. Monitor CRM

     

    Разработчик

     

    Внедрения в 2011 году

     

    Внедрения в 2010 году

     

    Описание системы Monitor CRM

     

    Характеристика проекта

     

    Число реализованных рабочих мест

     

    Статистика

     

    1.8. NauCRM

     

    Разработчик

     

    Внедрения в 2011 году

     

    Внедрения в 2010 году

     

    Описание системы NauCRM

     

    Статистика

     

    1.9. Oracle CRM Siebel

     

    Разработчик

     

    Внедрения в 2011 году

     

    Внедрения в 2010 году

     

    Описание системы Oracle CRM Siebel

     

    Статистика

     

    1.10. RNS Web

     

    Разработчик

     

    Внедрения в 2011 году

     

    Внедрения в 2010 году

     

    Описание системы RNS Web

     

    Характеристика проекта

     

    Число реализованных рабочих мест

     

    Статистика

     

    1.11. Sales Expert II

     

    Разработчик

     

    Внедрения в 2011 году

     

    Внедрения в 2010 году

     

    Описание системы Sales Expert II

     

    Характеристика проекта

     

    Число реализованных рабочих мест

     

    1.12. Quick Sales 2

     

    Разработчик

     

    Внедрения в 2011 году

     

    Внедрения в 2010 году

     

    Описание системы Quick Sales 2

     

    Статистика

     

    1.13. SAP CRM

     

    Разработчик

     

    Внедрения в 2011 году

     

    Внедрения в 2010 году

     

    Описание системы SAP CRM

     

    Характеристика проекта

     

    Статистика

     

    1.14. SalesLogix CRM

     

    Разработчик

     

    Системный интегратор в России

     

    Внедрения в 2011 году

     

    Внедрения в 2010 году

     

    Описание системы SalesLogix CRM

     

    Характеристика проекта

     

    Число автоматизированных рабочих мест

     

    Статистика

     

    1.15. Terrasoft CRM

     

    Разработчик

     

    Внедрения в 2011 году

     

    Внедрения в 2010 году

     

    Описание систем Terrasoft CRM

     

    Характеристика проекта

     

    Число реализованных рабочих мест*

     

    Статистика

     

    1.16. БИТ:CRM 8

     

    Разработчик

     

    Внедрения в 2011 году

     

    Внедрения в 2010 году

     

    Описание системы БИТ:CRM 8

     

    Характеристика проекта

     

    Число реализованных рабочих мест

     

    Статистика

     

    1.17. Клиент-Коммуникатор

     

    Разработчик

     

    Внедрения в 2011 году

     

    Внедрения в 2010 году

     

    Описание системы Клиент-Коммуникатор

     

    Статистика

     

    1.18. КОМПАС: Маркетинг и менеджмент

     

    Разработчик

     

    Внедрения в 2011 году

     

    Внедрения в 2010 году

     

    Описание системы КОМПАС: Маркетинг и менеджмент

     

    Характеристика проекта

     

    Число реализованных рабочих мест

     

    Статистика

     

    2. РЕЗУЛЬТАТЫ И ВЫВОДЫ

     

    2.1. Распределение по количеству реализованных проектов

     

    2.1.1. Распределение по общему количеству проектов

     

    2.1.2. Распределение количества проектов в зависимости от категории компании-заказчика

     

    2.2. География внедрений

     

    2.3. Структура отраслевого спроса

     

    2.4. Популярность CRM-систем по отраслям

     

    2.5. Дополнительные характеристики компаний, использующих CRM-системы

     

    3. ПРИЛОЖЕНИЯ

     

    3.1. Распределение CRM-систем по предназначению для внедрения в малом, среднем и крупном бизнесе

     

    3.2. Сводная таблица по системным интеграторам, внедрившим CRM-продукты в 2011 году

     

    3.3. Перечень реализованных проектов внедрения CRM-систем в 2011 году в зависимости от отраслевой специализации заказчиков

Другие исследования по теме
Название исследования Цена, руб.
Маркетинговое исследование и анализ рынка автоматизированных систем управления технологическими процессами (АСУ ТП) в России за 2013 - 2014 годы. Прогноз до 2017 года.

Регион: Россия

Дата выхода: 01.06.15

96 000
Организация IT-компании системного интегратора

Регион: Россия, Московская область

Дата выхода: 29.01.15

39 200
ТЕХНИКО-ЭКОНОМИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ «ОТКРЫТИЕ ИНФОРМАЦИОННОГО ЦЕНТРА»

Регион: Казахстан, г. Кокшетау

Дата выхода: 27.01.15

39 900
Маркетинговое исследование и анализ рынка цемента в России и мире

Регион: Россия

Дата выхода: 20.01.15

95 940
IT services and IT outsourcing. Complex analysis of the market and forecast until 2016

Регион: Россия

Дата выхода: 04.12.14

59 850
Актуальные исследования и бизнес-планы
  • Антикризисная оперативная сводка по рынку системной интеграции
    1.1. Анализ ситуации на рынке. В рамках данной оперативной сводки по рынку мы рассмотрим рынок системной интеграции. Так как понятие системной интеграции достаточное емкое, то необходимо пояснить, что мы будем рассматривать лишь ее определенный сегмент, в частности построение кабельной структуры, настройка сетей, поставка сетевого оборудования и так далее. В докризисный период рост рынка обеспечивался бурной деловой активностью экономических субъектов, стремительным ростом объектов строительства коммерческой недвижимости и организаций. Происходящий экономический кризис серьезно затронул исследуемый рынок. По данным Минкомсвязи, объем рынка информационных технологий (IT) в 2008 году составил ХХХ млрд. рублей, что на ХХХ% больше показателей прошлого года. Прирост рынка в 2009 году, по прогнозам Минкомсвязи, несмотря на сложную экономическую обстановку, составит порядка ХХХ% к показателям 2008 года, что составляет около ХХХ млрд. рублей. Необходимо заметить, что, возможно, эти прогнозы Минкомсвязи во многом обусловлены ожидаемой инфляцией в стране. Возможно поэтому, предварительные оценки IT-рынка Лигой Независимых Экспертов расходятся с ожиданиями Минкомсвязи.
  • Исследование рынка сварочной и наплавочной порошковой проволоки в РФ
    1. Методологические комментарии к исследованию 2. Обзор рынка сварочной и наплавочной порошковой проволоки в РФ, 2011-12 гг. 2.1. Основные характеристики сварочной и наплавочной порошковой проволоки 2.2. Объем рынка в РФ, 2011-2012 гг. 2.3. Емкость рынка в РФ 2.4. Факторы, влияющие на рынок 2.5. Структура рынка 2.5.1. Структура рынка по видам проволоки 2.5.2. Структура рынка по производителям 2.5.3. Структура рынка по отраслям потребления/типу потребителей 2.5.4. Оценка доли импортной порошковой проволоки в РФ 3. Анализ внешнеторговых поставок ПП в РФ, 2011 г. 3.1. Объем импорта 3.2. Структура импорта 3.2.1. по странам-производителям в натуральном выражении 3.2.2. по странам-производителям в стоимостном выражении) 3.2.3. по компаниям–производителям в натуральном выражении 3.2.4. по компаниям–производителям в стоимостном выражении 3.2.5. по компаниям-получателям в натуральном выражении 3.2.6. по компаниям-получателям в стоимостном выражении 3.2.7. по регионам получения 3.2.8. по видам и маркам порошковой проволоки в натуральном выражении 3.2.9. по видам и маркам порошковой проволоки в стоимостном выражении 4. Анализ производства порошковой проволоки в РФ, 2011-2012 гг. 4.1. Объем производства порошковой проволоки 4.2. Структура производства по видам порошковой проволок…
  • Интернет-банкинг.Дистанционное банковское обслуживание физических лиц. Сентябрь, 2010
    Развитие рынка дистанционного банковского обслуживания в России Технологии дистанционного банковского обслуживания можно классифицировать по типам информационных систем (программно-аппаратных средств), используемых для осуществления банковских операций: PC-банкинг (системы «Клиент-Банк» и подобные ей, использующие прямое модемное соединение). В настоящее время практически не применяется; Интернет-банкинг - доступ к банковским услугам с любого компьютера через сеть интернет; Мобильный и SMS-банкинг - доступ к банковским услугам с мобильного телефона через WAP, GPRS, систему SMS-запросов и уведомлений; Телефонный банкинг и call-центры - доступ к банковским услугам посредством автоматических голосовых систем управления с использованием кнопочного телефона или с использованием операторов телефонного обслуживания; ATM-banking - обслуживание с использованием банкоматов, платежных терминалов, информационных киосков (основано на программном обеспечении, установленном на банкоматах, терминалах банка). Банки, работающие на территории России, оказывают услуги ДБО двум большим группам клиентов — физическим и юридическим лицам — без разделения на какие-либо подгруппы. Эксперты утверждают, что в ближайшие годы темпы роста объема подключений к системам ДБО сохранятся и будут составлять не менее…
  • ТЕХНИКО-ЭКОНОМИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ «ОТКРЫТИЕ ИНФОРМАЦИОННОГО ЦЕНТРА»
    Описание проекта Данные Компания - заказчик ХХХ Цель бизнес-плана Реализация нового инвестиционного проекта География проекта Казахстан, г. Кокшетау Планируемые услуги
    1. продажа и сервис мобильной техники
    2. интернет-кафе
    Стандарт написания бизнес-плана: стандарт UNIDO Структура бизнес-плана Подробная структура приведена в Приложении 1 Объем бизнес-плана от 50 листов Бизнес-план включает Автоматизированная финансовая модель в формате Excel[1] (для автоматического изменения финансовых расчетов); Анализ рынка; Консультационная поддержка бизнес-аналитика.
    [1] Финансовая модель MegaResearch представляет собой комплексную взаимосвязанную книгу Microsoft Office Excel, подготовленную в виде электронных таблиц, включающую в себя расчет денежных потоков и итоговых показателей в соответствии с целями проекта (доходность проекта, IRR, PI, NPV, окупаемость…
  • СТРОИТЕЛЬСТВО МУСОРОПЕРЕРАБАТЫВАЮЩЕГО ЗАВОДА С ПРИМЕНЕНИЕМ ПЛАЗМЕННОЙ ТЕХНОЛОГИИ
    Предлагаем Вам услуги по написанию индивидуального бизнес-плана «СТРОИТЕЛЬСТВО МУСОРОПЕРЕРАБАТЫВАЮЩЕГО ЗАВОДА С ПРИМЕНЕНИЕМ ПЛАЗМЕННОЙ ТЕХНОЛОГИИ». Детальная проработка проекта и соответствие требуемым стандартам позволит использовать бизнес-план для следующих целей: В качестве рабочего инструмента при реализации проекта; Для получения финансовых ресурсов от частных инвесторов;  Для представления проекта в кредитные учреждения. Обращаем Ваше внимание, что Вы можете дополнительно согласовать сроки и стоимость разработки бизнес-плана.

Спецпредложение

Узнайте о текущих специальных предложениях по телефонам

   регистрация
Ремонт квартир в Санкт-петербурге под ключ - частный мастер




Rambler's Top100
Яндекс цитирования




© RuCompany.ru 2006 - 2017
Любое полное или частичное воспроизведение материалов сайта
возможно только при наличии активной гиперссылки: Источник - RuCompany.ru
Или с письменного разрешения организаторов проекта