|
Федеральное Государственное Унитарное ПредприятиеУПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ ПОЧТОВОЙ СВЯЗИ САНКТ-ПЕТЕРБУРГА |
|
|
|
190000, Санкт-Петербург, Большая Морская ул., д. 61, тел.: (812) 312-3549, тел./факс: (812) 315-2629 Подробные контакты | | |
| Годом основания предприятия считается 1714 г., когда император Петр I издал Указ «Об учреждении почты от Петербурга до Москвы». Почти 300-летняя история петербургской почты – это время становления и успешного развития.
Управление федеральной почтовой связи Санкт-Петербурга – государственное предприятие, в структуру которого входят Почтамт, Автокомбинат, 23 узла и 846 отделений почтовой связи со штатом более 11 тыс. человек. Основной вид деятельности – оказание услуг почтовой связи на территории Санкт-Петербурга и Ленинградской области.
Сегодня УФПС Санкт-Петербурга – современное, технически оснащенное предприятие, которое предоставляет своим клиентам не только полный объем традиционных почтовых услуг, но и широкий спектр дополнительных и новых перспективных услуг, основанных на передовых технологиях. Прежде всего, это электронная и экспресс–почта, электронные переводы, финансовые услуги, Интернет–услуги, услуги прямой почтовой рассылки (direct mail), услуги «Товары – почтой», курьерское обслуживание юридических лиц по системе Box Service и многое другое.
С октября 2001 г. в сети почтовой связи начата реализация федеральной программы «Электронная Россия», направленной на создание современной информационной инфраструктуры. В рамках этой программы в УФПС Санкт-Петербурга были организованы пункты коллективного доступа в Интернет, оснащенные современной оргтехникой и в том числе оборудованием, позволяющим передавать аудио- и видеоинформацию.
Во всем мире большой интерес вызывают услуги, совмещающие традиционные почтовые технологии с информационными и позволяющие почте выполнять свойственную ей функцию – доставку. Одной из таких услуг является электронная почта – пересылка по электронным средствам связи принятых от клиентов сообщений, их распечатка и доставка получателям по указанным почтовым адресам в виде обычных писем. Сегодня этой услугой могут воспользоваться как жители Санкт-Петербурга, так и Ленинградской области.
Юридическим лицам, занимающимся рассылкой различных документов, предлагается комплексная услуга по обработке платежных и других однотипных документов. УФПС Санкт-Петербурга осуществляет прием информации в электронном виде, распечатку документов и доставку их адресатам. Доставленные платежные документы принимаются к оплате в отделениях почтовой связи с последующим перечислением денежных средств на расчетный счет заказчика.
К наиболее популярным услугам относится прямая почтовая реклама (direct mail) – адресная доставка рекламно-информационных материалов. Являясь одним из наиболее эффективных инструментов маркетинга, direct mail дает возможность многим коммерческим предприятиям ознакомить своих реальных и потенциальных клиентов с необходимой информацией. В настоящее время специалисты УФПС Санкт-Петербурга завершают формирование адресной базы данных о предприятиях и фирмах города и области. УФПС Санкт-Петербурга готово не только осуществить прямую доставку рекламной и информационной продукции (буклеты, каталоги, листовки, газеты и т. д.) по необходимому адресу в Санкт-Петербурге и Ленинградской области, но и помочь заказчику с оформлением, версткой и тиражированием печатных материалов.
Юридическим лицам почтовая служба оказывает услуги по индивидуальному почтовому обслуживанию Box Service. Клиенту Box Service присваивается специальный адрес, по которому почтовые отправления доставляются курьерским способом. Эта услуга позволяет фирмам отправлять и получать корреспонденцию в удобное время, не выходя из офиса.
УФПС Санкт-Петербурга оказывает населению почтово-банковские услуги (доставка и выплата пенсий и пособий через текущие счета, микрокредитование и прием срочных вкладов), финансовые услуги (прием различных видов платежей), осуществляет прием и оплату электронных переводов денежных средств. В 2002 г. внедрена новая услуга – прием электронными переводами платежей в счет погашения кредитов, выданных банком «Русский Стандарт». Кроме того, с 2002 г. на почте можно отправить денежный перевод в Швейцарию.
Каталожная торговля – еще одна из перспективных услуг. У зарубежных партнеров и прежде всего торговых домов, занимающихся реализацией товаров по каталогам на российском рынке, несомненный интерес вызовет услуга по приему и выдаче международных сгруппированных отправлений «Консигнация». В настоящее время организована работа по обмену сгруппированными отправлениями «Консигнация» с почтовыми администрациями Германии, Финляндии, Эстонии. Примером успешного сотрудничества по услуге «Товары – почтой» является сотрудничество УФПС с косметической фирмой AVON. Работники почты осуществляют сборку заказов и выдачу их клиентам. Помимо этого, во многих отделениях почтовой связи города и области размещены специальные ящики для сбора бланков заказов на продукцию по каталогам AVON.
К новым направлениям деятельности УФПС относится издание открыток, календарей, конвертов с видами Санкт-Петербурга и Ленинградской области, что, безусловно, является дополнительным средством популяризации культуры нашего региона.
Приоритетными направлениями развития УФПС остаются автоматизация технологических процессов почтовой связи, оснащение компьютерной техникой рабочих мест, внедрение новых информационных технологий, модернизация методов продажи товаров и услуг. Это позволяет улучшать качество обслуживания, сокращать сроки прохождения почтовых отправлений, разрабатывать и внедрять новые и перспективные услуги. Уже сегодня рабочие места операторов почтовой связи оснащены почтово-кассовыми терминалами, организованы пункты по франкированию письменной корреспонденции. В целях повышения качества услуг внедрены программа печати штрих-кодовых идентификаторов и система автоматизированной почтовой рассылки (ePost).
Внедрение новых услуг и технологий невозможно без их продвижения на рынке. «Мир прессы», «Виват письмо!», «Новогодняя коллекция», «Праздничная палитра», День клиента – вот далеко не полный перечень рекламных акций, направленных на привлечение клиентов, и, несомненно, запомнившихся жителям города и области.
Свои достижения УФПС Санкт-Петербурга с успехом демонстрирует на выставках, конференциях, симпозиумах, в том числе на ежегодных выставках систем связи и телекоммуникаций «НОРВЕКОМ», на выставке «Ленинградская область – XXI век», на международной конференции «Инвестиции 2001: новые реалии – новые возможности Северо-Запада России», на международных симпозиумах «Почтовая тройка».
Применение новых технологий является ключевым аспектом бизнеса УФПС Санкт-Петербурга и определяет его стратегию. В ближайших планах Управления – внедрение общероссийской единой системы почтовых переводов, автоматизированной информационно-технологической системы по контролю прохождения почтовых отправлений до адресата, расширение сети Интернет-пунктов, открытие почтовых пунктов в супермаркетах и крупных универсамах Санкт-Петербурга, дальнейшее развитие финансовых и гибридных услуг (электронная почта, каталожная и электронная торговля, логистика, билинг, электронные платежи).
Коллектив УФПС Санкт-Петербурга надеется, что усилия, направленные на совершенствование обслуживания населения и инфраструктуры Санкт-Петербурга и Ленинградской области, внесут существенный вклад в дальнейшее развитие почтовой связи России. |