филиал Хабаровскэнергос быт «Хабаровскэнергосбыт» – филиал «Дальневосточной энергетической компании» – гарант стабильного энергоснабжения Хабаровского края

На протяжении полувека потребителям хорошо известно имя «Энергосбыт» благодаря его надежной работе. Правда, «Хабаровскэнергосбыт» иногда все еще воспринимают как производителей и транспортировщиков электроэнергии. Но это не так. Сегодня Энергосбыт – гарантирующий поставщик электроэнергии в Хабаровском крае. Предприятие обслуживает как промышленные предприятия, так и население.

Работа с потребителями

Серьезные перемены произошли в работе с населением. Введена новая пакетная форма выставления квитанций. Переход от ежемесячного к поквартальному графику съема показаний с электросчетчиков и доставки квитанций позволил достигнуть значительной оптимизации трудовых и материальных затрат. Сэкономленное время агенты энергокомпании направили прежде всего на адресную работу с потребителями, в том числе с проблемными. Изменилось и техническое вооружение агентов по сбыту электроэнергии. Теперь агенты оснащены карманными персональными компьютерами (КПК). В КПК вносится маршрутный лист агента, показания приборов учета абонентов. Это заметно ускорило процесс съема и передачи показаний, а также значительно сократило количество ошибок, которые возникали ранее из-за большого объема ручной работы.

«Хабаровскэнергосбыт» постоянно стремится укрепить доверительные отношения с абонентами, ответить на все возникающие вопросы. Поэтому 24 октября 2007 года в Хабаровске начал работу Единый информационный центр для потребителей электроэнергии. Ежедневно операторы центра принимают около 100 звонков от клиентов компании.

13 февраля 2008 года в Хабаровске открыл свои двери Центр обслуживания клиентов. Для удобства абонентов специалисты центра работают в системе «одного окна». Теперь решить все вопросы, связанные с энергоснабжением, можно просто, быстро и в одном месте.

Интернет-сервис

Один из приоритетов в новом стандарте работы компании – активное внедрение современных интернет-технологий. Сегодня на сайте «Хабаровскэнергосбыта» в процессе запуска находится целый спектр сервисов для абонентов. К примеру, скоро здесь планируется разместить специальный он-лайн калькулятор. С его помощью любой желающий сможет самостоятельно рассчитать начисления за потребленную электроэнергию, а также получит возможность распечатать чистые бланки-квитанции. Абонентам компании – физическим и юридическим лицам – будет предоставлен доступ к информации о состоянии лицевого счета, произведенных оплатах, наличии задолженности. Вскоре абоненты также получат возможность самостоятельно заполнять через интернет-портал платежные документы за потребленную электроэнергию. И все это только малая часть глобальной работы, что запланирована Хабаровскэнергосбытом для введения новейших технологий в повседневную работу с абонентами.

Энергия добра

Первая масштабная энергосбытовая акция, проведенная хабаровскими энергетиками для своих потребителей, успешно завершилась в декабре 2007 года. Среди добросовестных плательщиков компании был разыгран электромобиль и 100 сертификатов на «Год бесплатного света». Для юридических лиц предусмотрен свой конкурс – «Золотая опора». Этими оригинальными призами теперь поощряются самые добросовестные клиенты компании.

Столь же активно участвуют хабаровские энергетики в различных благотворительных мероприятиях. В частности, в Комсомольске-на-Амуре в 2007 году благодаря социальной акции «Мне нужна семья» 49 малышей обрели новых родителей. А дети из малообеспеченных семей, будущие первоклассники, в августе 2008 года в рамках акции «Помоги ученику собраться в школу» получили все необходимые им наборы школьников.

Команда профессионалов

1086 человек в настоящее время трудятся в составе «Хабаровскэнергосбыта». Коллектив предприятия составляют сотрудники Управления филиала, Центра обслуживания клиентов, Цеха ремонта приборов учета, 12 отделений и 22 расчетно-кассовых центров.

Требования рыночной экономики сегодня заставляют предприятие пересматривать старые формы обслуживания абонентов, расчетов за потребленную энергию, активнее использовать автоматизированные системы контроля и учета. Появилась необходимость в кадрах, владеющих сложной вычислительной техникой, современными электронными технологиями и программами.  Поэтому не удивительно, что на предприятии сейчас трудятся в основном дипломированные работники. Многие ответственные участки возглавляют молодые грамотные специалисты. Немаловажную роль играет система подготовки и переподготовки работников и специалистов, многие из которых проходят обучение в учебных центрах и на специальных курсах повышения квалификации. Не забывают на предприятии и о проверенных временем, опытных кадрах: ежегодно в коллективе проводятся традиционные встречи с ветеранами. 

Не стоит забывать, что именно труд работников энергетической отрасли является постоянной и незаменимой составляющей успешной работы промышленности всей страны и каждого региона. Энергетика не зря считается базовой, стратегически важной отраслью экономики, от которой в решающей степени зависит развитие производства и жизнеобеспечение всего Хабаровского края.

«Трудно переоценить значимость нашей профессии в повседневной жизни края, считает директор «Хабаровскэнергосбыта» Павел Трудов, и все же, несмотря на все существующие трудности, главной задачей для нас всегда остается надежное и бесперебойное энергоснабжение добросовестных потребителей Хабаровского края. В каждом энергетическом объекте, в каждом киловатт-часе энергии материализован добросовестный труд сотен и тысяч людей».

Филиал ОАО «ДЭК» «Хабаровскэнергосбыт» сердечно поздравляет всех жителей Хабаровского края с 70-летним юбилеем родного края, выражает чувство глубокого уважения и признательности за самоотверженный труд и желает краю процветания, их жителям – новых трудовых свершений, здоровья и благополучия.